Gsm Limburg Kerkrade gebruikt een geïntegreerd ERP-systeem dat het hele reparatieproces van mobiele apparaten en tablets stroomlijnt en optimaliseert. Dit systeem stelt de winkel in staat om klantgegevens te registreren en de garantie op reparaties nauwkeurig bij te houden. Elke fase van een reparatie kan in het systeem worden ingevoerd, van ontvangst tot afronding. Wanneer een reparatie is afgerond, wordt de status in het systeem bijgewerkt naar ‘Reparatie Afgerond’ en ontvangt de klant automatisch een notificatie via e-mail dat het apparaat kan worden opgehaald.

Daarnaast is het ERP-systeem gekoppeld aan de website van de winkel, wat het beheer van de website content vereenvoudigt. Klanten kunnen met één klik via de website doorgeschakeld worden naar een WhatsApp-gesprek dat automatisch start met vooraf ingevulde tekst over het type toestel en de benodigde reparatie. Het systeem ondersteunt ook het maken van offertes en het uitprinten van facturen. Alles is overzichtelijk gesorteerd binnen het systeem, dat ook de mogelijkheid biedt om gegevens naar Excel te exporteren voor verdere analyse of rapportage